Reklamácie a vrátenie tovaru.

platné od 26.1.2026

 

1. Zodpovednosť za vady (Reklamácie)

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka.

Spotrebiteľ môže uplatniť reklamáciu do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

Reklamácia musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

Ako postupovať pri reklamácii:

 

Zašlite nám e-mail na info@lijama.sk

Uveďte číslo objednávky a popis vady.

Odporúčame priložiť fotografiu alebo krátke video vady.

Zaslanie fotografie alebo videa výrazne urýchli vybavenie reklamácie a môže umožniť vyriešenie bez nutnosti zasielania tovaru späť.

Po posúdení reklamácie Vám oznámime ďalší postup.

Zaslanie reklamovaného tovaru.

Reklamovaný tovar môže byť po dohode zaslaný na adresu Predávajúceho (Matej Imrich-lijama.sk, Haniska 1096, 044 57 Haniska),

zaslaný prostredníctvom Packeta.

Predávajúci zostáva zodpovednou zmluvnou stranou bez ohľadu na spôsob vybavenia reklamácie.

Tovar neposielajte na dobierku.

Spôsob vybavenia reklamácie

Ak ide o odstrániteľnú vadu, má Spotrebiteľ právo na:

opravu, alebo výmenu tovaru.

Ak oprava alebo výmena nie sú možné, má Spotrebiteľ právo na:

primeranú zľavu,

alebo odstúpenie od zmluvy.

 

2.Odstúpenie od zmluvy (vrátenie do 14 dní)

Spotrebiteľ má právo podľa § 20 zákona č. 108/2024 Z. z. odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Lehota je zachovaná, ak je odstúpenie odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.

Podmienky vrátenia tovaru

Tovar musí byť vrátený do 14 dní od odstúpenia:

Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru.

Tovar neposielajte na dobierku.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru nad rámec potrebný na vyskúšanie

Predávajúci vráti peniaze do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, najskôr však po doručení tovaru späť alebo preukázaní jeho odoslania. 

 

 

 REKLAMAČNÝ FORMULÁR

Adresát:

Matej Imrich – LIJAMA

Haniska 1096

044 57 Haniska

E-mail: info@lijama.sk

Údaje o zákazníkovi:

Meno a priezvisko:

Adresa:

Telefón:

E-mail:

Údaje o reklamovanom tovare:

Číslo objednávky / faktúry:

Názov produktu:

Dátum zakúpenia:

Popis vady:

Preferovaný spôsob vybavenia:

☐ Oprava

☐ Výmena

☐ Zľava

☐ Odstúpenie od zmluvy

IBAN (ak žiadate vrátenie platby):

SK .....................................................

Dátum:

Podpis (pri listinnom podaní):

 

 FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Adresát:

Matej Imrich – LIJAMA

Haniska 1096

044 57 Haniska

E-mail: info@lijama.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe tohto tovaru:

Názov produktu:

Číslo objednávky:

Dátum objednania:

Dátum prevzatia tovaru:

Údaje spotrebiteľa:

Meno a priezvisko:

Adresa:

E-mail / Telefón:

IBAN pre vrátenie platby:

SK .....................................................

Dátum:

Podpis (iba pri listinnom zaslaní):