Často kladené otázky (FAQ)
Často kladené otázky (FAQ)
Ako môžem vytvoriť objednávku?
Vyberte si produkt, vložte ho do košíka, vyplňte doručovacie údaje, zvoľte spôsob platby a dokončite objednávku. Po jej odoslaní vám príde potvrdenie na e-mail.
Kedy bude moja objednávka odoslaná?
Objednávku pripravíme na odoslanie čo najskôr po jej potvrdení alebo po prijatí platby pri platbe bankovým prevodom. Predpokladaná dodacia lehota je uvedená pri každom produkte.
Ako zistím, kde sa nachádza moja zásielka?
Po odovzdaní zásielky spoločnosti DPD Slovensko dostanete e-mail s informáciami na sledovanie zásielky.
Aké spôsoby platby sú dostupné?
Aktuálne môžete zaplatiť bankovým prevodom. Dostupné spôsoby platby sa vždy zobrazia počas objednávkového procesu.
Môžem objednávku zmeniť alebo zrušiť?
Áno, pokiaľ ešte nebola odoslaná. Kontaktujte nás čo najskôr e-mailom alebo telefonicky a pokúsime sa vašej požiadavke vyhovieť.
Čo robiť, ak mi prišiel poškodený alebo nesprávny tovar?
Kontaktujte nás bez zbytočného odkladu na info@lijama.sk. Ak je to možné, priložte fotografie poškodenia alebo nesprávne doručeného výrobku. Reklamáciu vybavíme v súlade s Reklamačným poriadkom.
Môžem tovar vrátiť?
Áno. Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru za podmienok uvedených v obchodných podmienkach a dokumente „Informácie o odstúpení od zmluvy“.
Sú výrobky nové?
Áno. Všetky výrobky ponúkané na LIJAMA.SK sú nové, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte výslovne uvedené inak.
Sú výrobky bezpečné?
Výrobky predávame v súlade s platnými právnymi predpismi. Ak to povaha výrobku vyžaduje, sú dodávané so slovenským návodom na použitie a bezpečnostnými upozorneniami.
Ako vás môžem kontaktovať?
📧 E-mail: info@lijama.sk
📞 Telefón: +421 901 755 840
Radi vám pomôžeme s výberom produktu, objednávkou, reklamáciou alebo akoukoľvek otázkou.