Často kladené otázky (FAQ)

Ako môžem vytvoriť objednávku?

Vyberte si produkt, vložte ho do košíka, vyplňte doručovacie údaje, zvoľte si z dostupných spôsobov dopravy a platby a dokončite objednávku. Po jej odoslaní vám príde potvrdenie na e-mail.

Kedy bude moja objednávka odoslaná?

Predpokladaná dodacia lehota je uvedená pri jednotlivých produktoch a môže sa líšiť podľa toho, či je produkt skladom u nás alebo v externom sklade.

Pri platbe bankovým prevodom môže byť objednávka expedovaná až po pripísaní platby na náš účet.

Odkiaľ bude moja objednávka odoslaná?

Tovar môže byť odoslaný z nášho vlastného skladu alebo z externého skladu zmluvného partnera v rámci Európskej únie.

Ak objednávka obsahuje produkty z viacerých skladov, môže byť podľa dostupnosti odoslaná spoločne alebo vo viacerých zásielkach. Za prípadnú ďalšiu zásielku vám nebudú účtované dodatočné náklady na dopravu.

Ako zistím, kde sa nachádza moja zásielka?

Po odoslaní zásielky dostanete informácie o doručení a možnosti jej sledovania. Zásielky doručujeme prostredníctvom DPD Slovensko.

Aké spôsoby platby sú dostupné?

Objednávku môžete uhradiť bankovým prevodom.

Pri objednávkach obsahujúcich výhradne tovar skladom u nás je dostupná aj dobierka s poplatkom 3,00 €.

Pri objednávkach obsahujúcich tovar z externého skladu, vrátane kombinovaných objednávok, dobierka nie je dostupná.

Platbu kartou momentálne pripravujeme.

Aktuálne dostupné spôsoby platby sa vám vždy zobrazia priamo v košíku.

Koľko stojí doprava?

Pri objednávke obsahujúcej tovar skladom u nás je cena dopravy 3,50 €.

Pri vybraných produktoch z externého skladu, najmä pri rozmernejšom tovare, je cena dopravy 6,90 €.

Ak objednávka obsahuje súčasne tovar skladom u nás a tovar z externého skladu, cena dopravy je 6,90 €.

Presná cena dopravy sa vždy zobrazí v košíku pred odoslaním objednávky.

Je možný osobný odber?

Áno. Pri vybranom tovare je po predchádzajúcej dohode možný bezplatný osobný odber v Haniske pri Košiciach.

Dostupnosť a termín osobného odberu je potrebné vopred dohodnúť.

Môžem objednávku zmeniť alebo zrušiť?

Ak objednávka ešte nebola odoslaná, kontaktujte nás čo najskôr. Pokúsime sa vašej požiadavke vyhovieť podľa aktuálneho stavu spracovania objednávky.

Čo robiť, ak mi prišiel poškodený alebo nesprávny tovar?

Kontaktujte nás na info@lijama.sk a uveďte číslo objednávky a opis problému.

Ak je to možné, priložte fotografie poškodenia alebo nesprávne doručeného výrobku. Pomôže nám to situáciu rýchlejšie posúdiť.

Reklamácie vybavujeme v súlade s naším Reklamačným poriadkom a platnými právnymi predpismi.

Môžem tovar vrátiť?

Ak ste spotrebiteľ, pri nákupe na diaľku máte za zákonných podmienok spravidla právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.

Podrobnosti nájdete v dokumente „Informácie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy“. K dispozícii je aj Formulár na odstúpenie od zmluvy.

Sú výrobky nové?

Áno. Výrobky ponúkané na LIJAMA.SK sú nové, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je výslovne uvedené inak.

Sú výrobky bezpečné?

Pri produktoch uvádzame príslušné informácie a bezpečnostné upozornenia podľa povahy výrobku a platných požiadaviek.

Ak je to pri výrobku potrebné, zákazník dostane aj príslušný návod alebo bezpečnostné informácie v slovenskom jazyku.

Ako vás môžem kontaktovať?

📧 E-mail: info@lijama.sk
📞 Telefón: +421 901 755 840

Radi vám pomôžeme s produktom, objednávkou, dopravou, reklamáciou alebo vrátením tovaru.