Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Internetového obchodu lijama.sk

Článok I.

Úvodné ustanovenia

Predmet obchodných podmienok

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.lijama.sk.

1.2. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu.

1.3. Internetový obchod lijama.sk je určený spotrebiteľom aj podnikateľom. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, právne vzťahy sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Ak je kupujúcim podnikateľ, uplatnia sa príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka a ostatných právnych predpisov.

1.4. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa pred uzatvorením kúpnej zmluvy oboznámil s týmito Obchodnými podmienkami, Reklamačným poriadkom, Informáciami o odstúpení od zmluvy, Zásadami ochrany osobných údajov a Zásadami používania cookies.

1.5. Tieto Obchodné podmienky sú dostupné na internetovej stránke www.lijama.sk a kupujúci má možnosť si ich pred odoslaním objednávky uložiť alebo vytlačiť.

Článok II.

Identifikácia predávajúceho

Predávajúci:

Matej Imrich

Č. živnostenského registra 830-28082

Haniska 1096

044 57 Haniska

Slovenská republika

IČO: 57389284

DIČ: 1081659326

IČ DPH: SK1081659326

Predávajúci je registrovaný podľa § 7 a § 7a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty a nie je platiteľom DPH.

E-mail: info@lijama.sk

Telefón: +421 901 755 840

Web: www.lijama.sk

Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia

Článok III.

Vymedzenie pojmov

Na účely týchto Obchodných podmienok sa rozumie:

Predávajúci – osoba uvedená v článku II týchto Obchodných podmienok.

Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu uzatvorí s predávajúcim kúpnu zmluvu.

Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní alebo plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani výkonu povolania.

Podnikateľ – osoba, ktorá pri uzatváraní alebo plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

Internetový obchod – internetová stránka www.lijama.sk, prostredníctvom ktorej je možné objednávať ponúkaný tovar.

Tovar – všetky výrobky ponúkané na predaj prostredníctvom internetového obchodu.

Kúpna zmluva – zmluva uzatvorená na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu.

Článok IV.

Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

4.1 Objednávka tovaru

Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu www.lijama.sk, a to vložením vybraného tovaru do nákupného košíka, vyplnením objednávkového formulára a jeho odoslaním.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať obsah objednávky, opraviť zadané údaje alebo objednávku zmeniť.

4.2 Povinné údaje

Kupujúci je pri vytváraní objednávky povinný uviesť pravdivé, úplné a aktuálne údaje potrebné na riadne vybavenie objednávky, najmä:

meno a priezvisko,

doručovaciu adresu,

fakturačnú adresu (ak je odlišná),

e-mailovú adresu,

telefónne číslo,

spôsob dopravy,

spôsob platby.

Kupujúci zodpovedá za správnosť uvedených údajov. Predávajúci nezodpovedá za škodu alebo omeškanie spôsobené nesprávne uvedenými údajmi.

4.3 Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Odoslaním objednávky kupujúci predkladá návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Po prijatí objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho, pokiaľ z právnych predpisov alebo okolností konkrétneho prípadu nevyplýva inak.

4.4 Dostupnosť tovaru

Predávajúci priebežne aktualizuje údaje o dostupnosti tovaru.

Výnimočne môže dôjsť k situácii, že objednaný tovar nebude možné dodať z dôvodu:

vypredania zásob,

ukončenia výroby,

nedostupnosti u dodávateľa,

neočakávaných logistických alebo technických problémov.

V takom prípade bude kupujúci bez zbytočného odkladu informovaný a predávajúci navrhne primerané riešenie, najmä:

dodanie náhradného výrobku po vzájomnej dohode,

predĺženie dodacej lehoty,

alebo zrušenie objednávky.

Ak už bola zaplatená kúpna cena alebo jej časť, bude kupujúcemu vrátená bez zbytočného odkladu.

4.5 Zjavne nesprávna cena

Ak dôjde v dôsledku technickej chyby, administratívneho omylu alebo iného zjavného pochybenia k zobrazeniu nesprávnej ceny alebo iných podstatných údajov o výrobku, predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu za takto nesprávnych podmienok.

Predávajúci bude kupujúceho o tejto skutočnosti bezodkladne informovať a navrhne ďalší postup.

Ak už bola platba prijatá, bude kupujúcemu bez zbytočného odkladu vrátená.

4.6 Overenie objednávky

Predávajúci je oprávnený pred potvrdením objednávky kontaktovať kupujúceho za účelom:

overenia správnosti objednávky,

doplnenia chýbajúcich údajov,

potvrdenia dostupnosti tovaru,

spresnenia spôsobu dopravy alebo platby.

4.7 Zrušenie objednávky

Kupujúci môže objednávku zrušiť do okamihu odoslania tovaru.

Žiadosť o zrušenie objednávky môže zaslať e-mailom alebo oznámiť telefonicky.

Ak už bola objednávka uhradená a tovar ešte nebol odoslaný, predávajúci vráti prijatú platbu bez zbytočného odkladu.

Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy po prevzatí tovaru podľa platných právnych predpisov tým nie je dotknuté.

4.8 Komunikácia

Predávajúci a kupujúci spolu komunikujú predovšetkým prostredníctvom e-mailu alebo telefónu.

Kupujúci je povinný oznámiť predávajúcemu každú zmenu údajov, ktorá môže mať vplyv na vybavenie objednávky.

Článok V.

Kúpna cena a platobné podmienky

5.1 Kúpna cena

Kúpna cena jednotlivých výrobkov je uvedená pri každom produkte v internetovom obchode www.lijama.sk.

Všetky ceny sú uvádzané v mene EUR (€) a sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty (DPH), preto sa k uvedeným cenám DPH nepripočítava.

Cena uvedená pri potvrdení objednávky je záväzná pre kupujúceho aj predávajúceho, ak nedôjde k zjavnej chybe podľa článku 5.8 týchto obchodných podmienok.

5.2 Náklady na dopravu

Cena dopravy nie je zahrnutá v cene tovaru, pokiaľ nie je pri konkrétnom výrobku alebo objednávke uvedené inak.

Výška ceny dopravy závisí najmä od:

zvoleného spôsobu dopravy,

hodnoty objednávky,

miesta doručenia,

aktuálneho cenníka dopravcu.

Kupujúci je o konečnej cene dopravy informovaný ešte pred záväzným odoslaním objednávky.

Podmienky dopravy zdarma, dostupné spôsoby dopravy a aktuálne ceny dopravy podľa hodnoty objednávky sú uvedené na stránke „Doprava a platba“ a zároveň sa kupujúcemu zobrazia pred záväzným odoslaním objednávky. „Doprava a platba“, ktorá tvorí neoddeliteľnú súčasť informácií poskytovaných kupujúcemu pred uzatvorením kúpnej zmluvy.

5.3 Spôsoby platby

Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu jedným zo spôsobov platby dostupných v internetovom obchode.

Predávajúci môže umožniť najmä:

bankový prevod,

online platbu prostredníctvom platobnej brány,

platbu kartou,

dobierku,

alebo iný spôsob platby zobrazený pri dokončení objednávky.

Aktuálne dostupné spôsoby platby sú uvedené počas objednávkového procesu. V súčasnosti je možné objednávku uhradiť bankovým prevodom.

5.4 Platba bankovým prevodom

Ak si kupujúci zvolí platbu bankovým prevodom, zaväzuje sa uhradiť kúpnu cenu podľa platobných údajov zaslaných predávajúcim.

Za deň úhrady sa považuje deň pripísania celej kúpnej ceny na bankový účet predávajúceho.

Predávajúci je oprávnený začať s vybavovaním objednávky až po pripísaní platby na účet, ak nie je pri konkrétnom spôsobe platby uvedené inak.

5.5 Faktúra

Predávajúci vystaví kupujúcemu účtovný doklad v súlade s platnými právnymi predpismi.

Faktúra môže byť doručená:

elektronicky na e-mailovú adresu kupujúceho,

alebo v listinnej forme spolu so zásielkou.

Elektronická faktúra sa považuje za plnohodnotný účtovný doklad.

5.6 Zľavy a akciové ponuky

Predávajúci môže poskytovať zľavy, zľavové kupóny alebo akciové ponuky.

Ak nie je výslovne uvedené inak, jednotlivé zľavy nie je možné navzájom kombinovať.

Predávajúci si vyhradzuje právo určiť podmienky jednotlivých marketingových akcií.

5.7 Darčeky k objednávke

Ak predávajúci poskytne k objednávke darček alebo bonus, ide o bezodplatné plnenie viazané na splnenie podmienok konkrétnej akcie.

Ak kupujúci odstúpi od zmluvy a tým prestane spĺňať podmienky na poskytnutie darčeka, je povinný spolu s tovarom vrátiť aj poskytnutý darček, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

5.8 Zjavne nesprávna cena

Predávajúci vynakladá primerané úsilie na správnosť cien uvedených v internetovom obchode.

Ak sa pri výrobku zobrazí zjavne nesprávna cena v dôsledku technickej chyby, administratívneho omylu alebo iného zjavného pochybenia, predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu za takto nesprávnu cenu.

O tejto skutočnosti bude kupujúci bez zbytočného odkladu informovaný a bude mu navrhnutý ďalší postup. Ak už bola platba prijatá, bude kupujúcemu vrátená bez zbytočného odkladu.

Článok VI.

Dodacie podmienky

6.1 Miesto dodania

Predávajúci dodáva tovar na území Slovenskej republiky. Dodanie do iných krajín Európskej únie môže byť umožnené, ak je táto možnosť uvedená v internetovom obchode alebo po individuálnej dohode s kupujúcim.

Miestom dodania je adresa uvedená kupujúcim v objednávke alebo výdajné miesto zvolené kupujúcim počas objednávkového procesu.

6.2 Dodacia lehota

Predávajúci sa zaväzuje odoslať objednaný tovar v čo najkratšom možnom čase po potvrdení objednávky a splnení podmienok na jej vybavenie.

Predpokladaná dodacia lehota je uvedená pri jednotlivých výrobkoch alebo bude kupujúcemu oznámená počas objednávkového procesu.

Dodacie lehoty sú orientačné a môžu byť ovplyvnené najmä:

dostupnosťou tovaru,

dodávkami od výrobcov alebo dodávateľov,

kapacitami dopravcov,

vyššou mocou alebo inými nepredvídateľnými okolnosťami.

Ak dôjde k významnému predĺženiu dodacej lehoty, predávajúci bude kupujúceho bez zbytočného odkladu informovať.

6.3 Spôsob doručenia

Objednaný tovar je doručovaný prostredníctvom dopravcov DPD .

Aktuálne dostupné spôsoby dopravy sú vždy zobrazené počas objednávkového procesu.

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť dopravcu alebo spôsob doručenia, ak je to nevyhnutné na riadne splnenie objednávky. Takáto zmena nesmie mať negatívny vplyv na práva kupujúceho.

Predávajúci zabezpečuje dodanie tovaru z vlastného skladu alebo prostredníctvom externého skladu zmluvného partnera v rámci Európskej únie. V závislosti od dostupnosti, rozmerov alebo charakteru tovaru môže byť objednávka alebo jej časť odoslaná priamo z externého skladu. Táto skutočnosť nemá vplyv na práva kupujúceho. Za uzatvorenie kúpnej zmluvy, vybavenie objednávky, reklamácií, odstúpenia od zmluvy a komunikáciu so zákazníkom zodpovedá vždy predávajúci.

Ak objednávka obsahuje produkty expedované z rôznych skladov alebo produkty s rozdielnymi dodacími lehotami, objednávka môže byť doručená v samostatných zásielkach alebo sa jej dodacia lehota môže riadiť produktom s najdlhšou dodacou lehotou. Predávajúci bude kupujúceho o konkrétnom postupe informovať. Kupujúcemu nebudú bez jeho predchádzajúceho súhlasu účtované dodatočné náklady na dopravu.

6.4 Prevzatie zásielky

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav.

Ak zásielka vykazuje viditeľné poškodenie alebo známky neoprávnenej manipulácie, odporúča sa:

zásielku neprevziať, alebo

prevziať ju s výhradou a spísať s dopravcom záznam o poškodení.

Kupujúci by mal následne bez zbytočného odkladu kontaktovať predávajúceho.

Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho vyplývajúce zo zákona.

6.5 Neprevzatie zásielky

Ak kupujúci bez oprávneného dôvodu neprevezme riadne odoslanú zásielku, nevzniká tým automaticky odstúpenie od kúpnej zmluvy.

Predávajúci je oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s neprevzatou zásielkou, ak to umožňujú všeobecne záväzné právne predpisy.

6.6 Osobný odber

Ak predávajúci umožňuje osobný odber, uskutočňuje sa výhradne po predchádzajúcej dohode s kupujúcim.

Predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť alebo dočasne pozastaviť možnosť osobného odberu.

6.7 Prechod nebezpečenstva škody

Nebezpečenstvo poškodenia alebo straty tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.

Ak kupujúci bezdôvodne odmietne prevziať riadne doručovaný tovar, za okamih prevzatia sa považuje deň, keď mu bolo umožnené s tovarom nakladať, ak to pripúšťajú právne predpisy.

6.8 Vyššia moc

Predávajúci nezodpovedá za omeškanie dodania spôsobené okolnosťami, ktoré nemohol primerane ovplyvniť, najmä:

prírodnými katastrofami,

výpadkami dopravcov,

štrajkami,

rozhodnutiami orgánov verejnej moci,

technickými výpadkami,

alebo inými udalosťami vyššej moci.

O takejto skutočnosti bude kupujúci informovaný bez zbytočného odkladu.

Článok VII.

Práva a povinnosti zmluvných strán

7.1 Povinnosti predávajúceho

Predávajúci sa zaväzuje najmä:

a) dodať kupujúcemu objednaný tovar v dohodnutom množstve, kvalite a vyhotovení,

b) zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal požiadavky platných právnych predpisov Slovenskej republiky a Európskej únie,

c) dodať tovar riadne zabalený tak, aby počas bežnej prepravy nedošlo k jeho poškodeniu,

d) poskytnúť kupujúcemu doklady potrebné na prevzatie a používanie výrobku, ak to vyžadujú právne predpisy alebo povaha výrobku,

e) poskytnúť slovenský návod na použitie a bezpečnostné upozornenia, ak ich povaha výrobku alebo právne predpisy vyžadujú,

f) vybavovať reklamácie, odstúpenia od zmluvy a ostatné podania kupujúceho riadne a v zákonných lehotách,

g) chrániť osobné údaje kupujúceho v súlade s GDPR a ostatnými právnymi predpismi.

7.2 Práva predávajúceho

Predávajúci je oprávnený najmä:

a) požadovať riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny,

b) overiť správnosť údajov uvedených v objednávke,

c) kontaktovať kupujúceho za účelom potvrdenia alebo spresnenia objednávky,

d) odmietnuť objednávku alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom alebo týmito obchodnými podmienkami,

e) primerane meniť sortiment, ceny, ponuku služieb alebo technické riešenia internetového obchodu.

7.3 Povinnosti kupujúceho

Kupujúci sa zaväzuje:

a) uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje,

b) zaplatiť riadne a včas cenu objednaného tovaru vrátane ceny dopravy, ak sa účtuje,

c) prevziať objednaný tovar,

d) oboznámiť sa pred použitím výrobku s návodom na použitie a bezpečnostnými upozorneniami,

e) používať výrobok iba spôsobom, na ktorý je určený,

f) dodržiavať odporúčania výrobcu uvedené v návode alebo na obale výrobku.

7.4 Práva kupujúceho

Kupujúci má právo najmä:

a) na riadne dodanie objednaného tovaru,

b) na poskytnutie všetkých zákonom vyžadovaných informácií o výrobku,

c) na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady,

d) na odstúpenie od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom,

e) na ochranu svojich osobných údajov.

7.5 Kontrola výrobku po prevzatí

Predávajúci odporúča kupujúcemu, aby bezprostredne po prevzatí zásielky skontroloval:

správnosť dodaného výrobku,

množstvo dodaného tovaru,

úplnosť balenia,

viditeľné poškodenia,

príslušenstvo,

návody na použitie,

bezpečnostné upozornenia, ak sú súčasťou balenia.

Ak kupujúci zistí nezrovnalosti, odporúča sa ich bez zbytočného odkladu oznámiť predávajúcemu.

7.6 Bezpečné používanie výrobkov

Kupujúci je povinný používať výrobky bezpečným spôsobom a v súlade s:

ich účelom,

návodom na použitie,

bezpečnostnými upozorneniami,

odporúčaniami výrobcu,

všeobecne známymi zásadami bezpečného používania.

Pri výrobkoch určených deťom je potrebné dodržiavať odporúčaný vek dieťaťa a zabezpečiť dohľad dospelej osoby vždy, keď je to vzhľadom na povahu výrobku potrebné.

7.7 Zodpovednosť za nesprávne používanie

Predávajúci nezodpovedá za škodu vzniknutú najmä:

používaním výrobku v rozpore s jeho určením,

nedodržaním návodu na použitie,

nedodržaním bezpečnostných upozornení,

neodbornou opravou alebo zásahom do výrobku,

bežným opotrebením,

poškodením spôsobeným kupujúcim alebo treťou osobou.

Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.

Článok VIII.

Zodpovednosť za vady a reklamácie

8.1 Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi.

Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný tovar má pri prevzatí kupujúcim dohodnuté vlastnosti, zodpovedá opisu uvedenému pri výrobku a je vhodný na účel, na ktorý sa výrobok bežne používa alebo na ktorý bol určený.

8.2 Uplatnenie reklamácie

Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.

Reklamáciu môže uplatniť:

e-mailom na adrese info@lijama.sk,

písomne na korešpondenčnej adrese predávajúceho,

alebo iným preukázateľným spôsobom.

Na urýchlenie vybavenia reklamácie sa odporúča uviesť číslo objednávky alebo faktúry, popis vady a podľa možnosti priložiť fotografie alebo video zachytávajúce reklamovanú vadu.

8.3 Povinnosť poskytnúť súčinnosť

Kupujúci je povinný poskytnúť predávajúcemu primeranú súčinnosť potrebnú na posúdenie reklamácie.

Ak je to potrebné na odborné posúdenie vady, predávajúci môže požiadať kupujúceho o zaslanie reklamovaného výrobku alebo jeho sprístupnenie na posúdenie. Takáto požiadavka nesmie kupujúcemu ukladať neprimerané povinnosti ani obmedzovať jeho zákonné práva.

8.4 Spôsob vybavenia reklamácie

Predávajúci vybaví reklamáciu v lehotách a spôsobom ustanoveným platnými právnymi predpismi.

O prijatí reklamácie, jej priebehu a spôsobe vybavenia bude kupujúci informovaný prostredníctvom e-mailu alebo iným dohodnutým spôsobom.

8.5 Práva kupujúceho

Ak je reklamácia oprávnená, kupujúci má práva vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov, najmä právo na:

odstránenie vady,

výmenu výrobku,

primeranú zľavu z kúpnej ceny,

odstúpenie od kúpnej zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.

Konkrétny spôsob vybavenia reklamácie závisí od povahy vady a podmienok ustanovených právnymi predpismi.

8.6 Vady, za ktoré predávajúci nezodpovedá

Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené najmä:

bežným opotrebením vzniknutým používaním,

mechanickým poškodením spôsobeným po prevzatí výrobku,

používaním výrobku v rozpore s návodom na použitie alebo bezpečnostnými upozorneniami,

neodbornou opravou alebo úpravou výrobku,

nesprávnym skladovaním alebo údržbou,

vonkajšími okolnosťami, ktoré predávajúci nemohol ovplyvniť.

Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.

8.7 Reklamačný poriadok

Podrobné podmienky uplatňovania práv zo zodpovednosti za vady, spôsob vybavovania reklamácií, práva a povinnosti zmluvných strán a ďalšie náležitosti upravuje Reklamačný poriadok, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť dokumentácie internetového obchodu lijama.sk.

Článok IX.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy

9.1 Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje inak.

Ak bola objednávka rozdelená na viac samostatne dodávaných častí, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia poslednej časti dodávky.

9.2 Uplatnenie práva na odstúpenie

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením doručeným predávajúcemu.

Odstúpenie možno zaslať:

e-mailom,

poštou,

alebo prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy zverejneného na internetovej stránke www.lijama.sk.

Použitie formulára nie je povinné.

Za zachovanie lehoty sa považuje odoslanie oznámenia o odstúpení najneskôr v posledný deň zákonnej lehoty.

9.3 Vrátenie tovaru

Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, ak právne predpisy neustanovujú inak.

Spotrebiteľ je povinný tovar vhodne zabaliť tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.

Ak je to možné, odporúča sa priložiť k zásielke:

kópiu faktúry alebo číslo objednávky,

vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy (ak bol použitý),

číslo bankového účtu na vrátenie platby, ak sa líši od účtu, z ktorého bola platba uhradená.

9.4 Vrátenie platieb

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, na ktoré mu vznikol nárok podľa platných právnych predpisov, vrátane nákladov na dodanie v rozsahu ustanovenom zákonom.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri úhrade objednávky, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo spotrebiteľ hodnoverne preukáže jeho odoslanie, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

9.5 Zníženie hodnoty tovaru

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru len v prípade, ak s tovarom nakladal spôsobom presahujúcim rámec potrebný na zistenie jeho vlastností, charakteru a funkčnosti.

9.6 Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady ustanovené platnými právnymi predpismi, najmä na tovary alebo služby, pri ktorých zákon toto právo výslovne vylučuje.

9.7 Podrobné informácie

Podrobné podmienky výkonu práva na odstúpenie od zmluvy vrátane poučenia spotrebiteľa a vzorového formulára upravuje samostatný dokument „Informácie o odstúpení od zmluvy“, ktorý je zverejnený na internetovej stránke www.lijama.sk a tvorí neoddeliteľnú súčasť dokumentácie internetového obchodu.

Článok X.

Návody na použitie, bezpečnostné upozornenia a informácie o výrobkoch

10.1 Informácie o výrobkoch

Predávajúci sa zaväzuje poskytovať pri ponúkanom tovare pravdivé, úplné a zrozumiteľné informácie o jeho hlavných vlastnostiach v rozsahu vyžadovanom všeobecne záväznými právnymi predpismi.

Fotografie výrobkov slúžia predovšetkým na ilustračné účely. Z dôvodu nastavenia zobrazovacích zariadení, výrobných zmien alebo odlišností jednotlivých výrobných sérií sa môže farebné vyhotovenie alebo drobné detaily výrobku primerane líšiť, pričom tieto rozdiely sa nepovažujú za vadu výrobku.

10.2 Návod na použitie

Ak to povaha výrobku alebo právne predpisy vyžadujú, predávajúci zabezpečí kupujúcemu návod na použitie v slovenskom jazyku.

Návod môže byť poskytnutý:

v listinnej forme priloženej k výrobku,

v elektronickej forme zaslanej na e-mailovú adresu kupujúceho,

prostredníctvom odkazu na stiahnutie,

alebo iným spôsobom, ktorý je v súlade s platnými právnymi predpismi.

10.3 Bezpečnostné upozornenia

Ak si to povaha výrobku vyžaduje, predávajúci poskytne kupujúcemu bezpečnostné upozornenia v slovenskom jazyku.

Bezpečnostné upozornenia môžu byť uvedené:

na výrobku,

na obale výrobku,

v návode na použitie,

v samostatnom dokumente priloženom k zásielke,

elektronicky,

alebo na internetovej stránke predávajúceho, ak to právne predpisy umožňujú.

10.4 Výrobky určené deťom

Pri výrobkoch určených pre deti je kupujúci povinný dodržiavať:

odporúčaný vek dieťaťa,

všetky bezpečnostné upozornenia výrobcu,

pokyny uvedené v návode na použitie.

Ak výrobok obsahuje malé časti alebo iné prvky, ktoré môžu predstavovať riziko pre malé deti, je kupujúci povinný zabezpečiť primeraný dohľad dospelej osoby.

10.5 Elektrické výrobky a výrobky s batériami

Pri elektrických výrobkoch, výrobkoch obsahujúcich batérie alebo akumulátory a pri ostatných výrobkoch s elektrickými súčiastkami je kupujúci povinný dodržiavať pokyny výrobcu týkajúce sa:

bezpečného používania,

nabíjania,

výmeny batérií,

skladovania,

údržby,

ochrany pred vlhkosťou a vysokými teplotami,

bezpečnej likvidácie výrobku.

10.6 Povinnosti kupujúceho

Kupujúci je povinný pred prvým použitím výrobku oboznámiť sa s návodom na použitie a všetkými bezpečnostnými upozorneniami.

Výrobok je potrebné používať výlučne spôsobom, na ktorý je určený výrobcom.

10.7 Zodpovednosť za používanie výrobku

Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú:

používaním výrobku v rozpore s jeho určením,

nedodržaním návodu na použitie,

nedodržaním bezpečnostných upozornení,

neodbornou opravou alebo zásahom do výrobku,

používaním poškodeného výrobku,

používaním výrobku po zistení vady, ak ďalšie používanie mohlo škodu zväčšiť.

Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.

Článok XI.

Ochrana životného prostredia, elektroodpad, batérie a obaly

11.1 Ochrana životného prostredia

Predávajúci podporuje zodpovedné nakladanie s odpadmi a ochranu životného prostredia. Kupujúci je povinný po skončení životnosti výrobku nakladať s výrobkom, jeho príslušenstvom, batériami a obalovými materiálmi v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

11.2 Elektrické a elektronické zariadenia

Elektrické a elektronické zariadenia označené symbolom prečiarknutej nádoby na komunálny odpad nesmú byť po skončení svojej životnosti likvidované spolu s komunálnym odpadom.

Kupujúci je povinný odovzdať takéto zariadenie na zbernom dvore, v zbernom mieste alebo oprávnenému subjektu zabezpečujúcemu spätný zber elektroodpadu.

11.3 Batérie a akumulátory

Použité batérie a akumulátory nepatria do komunálneho odpadu.

Kupujúci je povinný odovzdať ich na určenom zbernom mieste alebo subjektu oprávnenému zabezpečovať ich spätný zber.

Ak je to možné, odporúča sa pred odovzdaním zabezpečiť kontakty batérií proti skratu.

11.4 Obaly

Obaly použité na balenie výrobkov je potrebné po ich použití vytriediť podľa jednotlivých druhov materiálu a odovzdať do systému triedeného zberu odpadu.

Predávajúci je zapojený do systému plnenia povinností výrobcov obalov prostredníctvom oprávnenej organizácie SEWA zodpovednosti výrobcov v rozsahu vyžadovanom platnými právnymi predpismi.

11.5 Spätný odber

Ak sa na konkrétny výrobok vzťahuje zákonná povinnosť spätného odberu, predávajúci zabezpečuje plnenie tejto povinnosti v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.

Kupujúci môže využiť možnosti spätného odberu podľa informácií zverejnených na internetovej stránke predávajúceho alebo podľa pokynov príslušných oprávnených organizácií.

11.6 Bezpečná likvidácia výrobkov

Výrobky obsahujúce elektrické súčiastky, batérie, akumulátory alebo iné špecifické komponenty je potrebné likvidovať spôsobom, ktorý neohrozuje zdravie osôb ani životné prostredie.

Kupujúci je povinný dodržiavať pokyny výrobcu týkajúce sa likvidácie výrobku uvedené v návode na použitie alebo na obale výrobku.

11.7 Informácie pre kupujúcich

Aktuálne informácie o triedení odpadu, spätnom odbere elektroodpadu, batérií a obalov sú dostupné na internetových stránkach príslušných oprávnených organizácií a orgánov verejnej správy.

Článok XII.

Ochrana osobných údajov

12.1 Spracúvanie osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Osobné údaje sú spracúvané výlučne v rozsahu nevyhnutnom na riadne vybavenie objednávky, plnenie zákonných povinností, ochranu oprávnených záujmov predávajúceho alebo na základe súhlasu dotknutej osoby, ak je takýto súhlas potrebný.

12.2 Účely spracúvania

Predávajúci spracúva osobné údaje najmä na účely:

prijatia a vybavenia objednávky,

uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy,

doručenia objednaného tovaru,

vybavenia reklamácií a odstúpenia od zmluvy,

vedenia účtovníctva a plnenia daňových povinností,

komunikácie s kupujúcim,

ochrany práv a oprávnených záujmov predávajúceho,

marketingových aktivít, ak na ne kupujúci udelil súhlas alebo ak ich umožňujú právne predpisy.

12.3 Poskytovanie osobných údajov

Osobné údaje môžu byť sprístupnené iba tým subjektom, ktoré ich potrebujú na zabezpečenie riadneho fungovania internetového obchodu alebo plnenie zákonných povinností, najmä:

poskytovateľovi e-shopovej platformy,

poskytovateľovi webhostingu,

dopravcom zabezpečujúcim doručenie zásielok,

poskytovateľom platobných služieb,

účtovným a daňovým poradcom,

orgánom verejnej moci, ak to vyžadujú právne predpisy.

Predávajúci neposkytuje osobné údaje tretím osobám na iné účely bez právneho dôvodu.

12.4 Práva dotknutej osoby

Kupujúci má práva podľa GDPR a zákona o ochrane osobných údajov, najmä právo:

na prístup k svojim osobným údajom,

na opravu nepresných alebo neúplných údajov,

na výmaz osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,

na obmedzenie spracúvania,

na prenosnosť údajov,

namietať proti spracúvaniu osobných údajov,

podať návrh alebo sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

12.5 Podrobné informácie

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov vrátane:

právnych základov spracúvania,

lehôt uchovávania údajov,

príjemcov osobných údajov,

používaných technických a organizačných opatrení,

práv dotknutých osôb,

kontaktných údajov prevádzkovateľa,

sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)", ktorý je zverejnený na internetovej stránke www.lijama.sk.

12.6 Kontakt

Ak má kupujúci otázky týkajúce sa spracúvania osobných údajov alebo si chce uplatniť svoje práva podľa GDPR, môže kontaktovať predávajúceho prostredníctvom e-mailovej adresy info@lijama.sk alebo písomne na adresu sídla predávajúceho.

Článok XIII.

Zásady používania cookies

13.1 Používanie cookies

Internetový obchod www.lijama.sk používa súbory cookies a obdobné technológie s cieľom zabezpečiť správne fungovanie webovej stránky, zlepšovať používateľský komfort, analyzovať návštevnosť a – po udelení súhlasu – zobrazovať relevantný marketingový obsah.

Cookies sú malé textové súbory ukladané do zariadenia používateľa pri návšteve internetovej stránky.

13.2 Druhy používaných cookies

Na internetovej stránke môžu byť používané najmä tieto kategórie cookies:

Nevyhnutné cookies – zabezpečujú základné funkcie internetového obchodu a nie je možné ich vypnúť.

Funkčné cookies – umožňujú zapamätať si nastavenia používateľa a zlepšujú komfort pri používaní stránky.

Analytické cookies – slúžia na získavanie anonymných štatistických údajov o návštevnosti a používaní internetového obchodu.

Marketingové cookies – používajú sa na zobrazovanie personalizovaného reklamného obsahu a meranie účinnosti marketingových kampaní.

13.3 Súhlas s používaním cookies

Nevyhnutné cookies sa používajú na základe oprávneného záujmu predávajúceho a nie je na ne potrebný súhlas používateľa.

Analytické, funkčné a marketingové cookies sa používajú iba na základe súhlasu používateľa udeleného prostredníctvom cookies lišty, ak právne predpisy neustanovujú inak.

Používateľ môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať alebo zmeniť prostredníctvom nastavení cookies dostupných na internetovej stránke.

13.4 Tretie strany

Internetový obchod môže využívať služby tretích strán, ktoré používajú vlastné cookies, najmä na:

meranie návštevnosti,

analýzu používania webovej stránky,

zobrazovanie reklamy,

vyhodnocovanie marketingových kampaní.

Používanie týchto služieb sa riadi podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov príslušných poskytovateľov.

13.5 Podrobné informácie

Podrobné informácie o používaných cookies, ich účele, dobe uchovávania, jednotlivých poskytovateľoch a možnostiach správy sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady používania cookies“, ktorý je zverejnený na internetovej stránke www.lijama.sk.

Článok XIV.

Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

14.1 Riešenie sporov dohodou

Predávajúci sa usiluje riešiť všetky spory vzniknuté medzi predávajúcim a kupujúcim prednostne vzájomnou dohodou.

Kupujúci môže predávajúceho kontaktovať prostredníctvom:

e-mailu: info@lijama.sk

telefónu: +421 901 755 840

Predávajúci sa zaväzuje vybaviť podnet alebo sťažnosť v primeranej lehote.

14.2 Mimosúdne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu podľa platných právnych predpisov.

14.3 Subjekt mimosúdneho riešenia sporov

Príslušným subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

Orgán dozoru:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Košiciach pre Košický kraj
Adresa: Vrátna č. 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1
Odbor výkonu dohľadu
Tel. č.: 055/729 07 05, 055/622 76 55
E-mail: ke@soi.sk

alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

Aktuálny zoznam oprávnených subjektov je dostupný na webovej stránke Ministerstva hospodárstva SR.

14.4 Súdna ochrana

Týmto článkom nie je dotknuté právo kupujúceho obrátiť sa na príslušný súd alebo iný orgán verejnej moci podľa platných právnych predpisov.

Článok XV.

Záverečné ustanovenia

15.1 Platnosť a účinnosť

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.lijama.sk a účinnosť dňom uvedeným na titulnej strane týchto obchodných podmienok.

Na právne vzťahy vzniknuté pred nadobudnutím účinnosti novej verzie obchodných podmienok sa použije verzia obchodných podmienok účinná v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy, pokiaľ všeobecne záväzné právne predpisy neustanovujú inak.

15.2 Zmena obchodných podmienok

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať najmä z dôvodu:

zmien právnych predpisov,

zmien obchodnej politiky,

rozšírenia alebo zmeny poskytovaných služieb,

technických alebo organizačných zmien internetového obchodu.

Nové znenie obchodných podmienok bude zverejnené na internetovej stránke www.lijama.sk.

15.3 Neplatnosť jednotlivých ustanovení

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

Takéto ustanovenie bude nahradené ustanovením, ktoré svojím obsahom a účelom čo najviac zodpovedá pôvodnému ustanoveniu a platným právnym predpisom.

15.4 Rozhodné právo

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami alebo kúpnou zmluvou, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

15.5 Jazyk dokumentov

Tieto obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku.

Ak budú obchodné podmienky preložené do iného jazyka, rozhodujúce je slovenské znenie.

15.6 Súvisiace dokumenty

Neoddeliteľnou súčasťou dokumentácie internetového obchodu www.lijama.sk sú najmä:

Reklamačný poriadok,

Informácie o odstúpení od zmluvy,

Formulár na odstúpenie od zmluvy,

Reklamačný formulár,

Zásady ochrany osobných údajov (GDPR),

Zásady používania cookies,

Informácie o doprave a platbe.

Tieto dokumenty sú zverejnené na internetovej stránke www.lijama.sk alebo sú kupujúcemu sprístupnené počas procesu uzatvárania kúpnej zmluvy.

15.7 Záverečné vyhlásenie

Predávajúci odporúča kupujúcemu, aby sa pred odoslaním objednávky oboznámil so všetkými dokumentmi zverejnenými na internetovej stránke www.lijama.sk, ktoré upravujú práva a povinnosti zmluvných strán.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že mal možnosť oboznámiť sa s týmito dokumentmi a že s nimi súhlasí v rozsahu, v akom je to potrebné na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy.

Platnosť obchodných podmienok 4.7.2026.